В процессе обучения мы сталкиваемся с разными преподавателями, и среди них встречаются такие, о которых мы помним потом всю жизнь. Одним из таких ярких преподавателей была Таисия Щербина, которая вела у нас клиентский сервис. Таисия - кандидат исторических наук, талантливый учитель, прекрасный собеседник, интеллигентный, умный человек. На ее уроках всегда было очень интересно и увлекательно, множество тестов, игр, невозможно было отвлечься ни на минуту.  Мы познакомились со структурой делового туризма, узнали, что означает первоклассный сервис, какие бывают типы клиентов, как успешно продавать тур. продукт, как правильно вести деловое общение и переписку, как избегать конфликтных ситуаций и многое другое. Все эти знания жизненно необходимы в сфере услуг.